Academy kalender

« Juli - 2018 »
M D W D V Z Z
 
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Iedereen moet kunnen verkopen

01 juni 2018 | Geschreven door: John Greijmans

 

Wil je echt carrière maken, dan moet je minimaal één vaardigheid ontwikkelen. En dat is verkopen. Ben je in loondienst of heb je een eigen bedrijf, werk je rechtstreeks met klanten of zit je in een rol waarin je nooit met klanten omgaat, verkoopvaardigheden zijn altijd nuttig. Veel mensen denken bij  het woord ‘sales’ aan kwestieuze activiteiten als het onder druk zetten en manipuleren van potentiële klanten. Daarbij doemen stereotypen op als de verkoop van tweedehands auto's of dure timeshare-appartementen. Maar verkopen is iets heel anders, en in ieder geval veel meer dan dat.

 

Een goede omschrijving van het begrip sales is: het geven van een duidelijke verklaring van het waarom en de voordelen van een actie of beslissing. Uit deze definitie blijkt dat je in elke baan moet kunnen verkopen. Iedereen moet namelijk wel eens, en waarschijnlijk vaker:

 

·         Collega’s overtuigen van een idee of initiatief

 

·         Managers of klanten bewijzen dat een project rendeert

 

·         Medewerkers de voordelen van een nieuw proces te doen begrijpen, teneinde de vereiste veranderingen te doen omarmen.

 

Luisteren en communiceren is van cruciaal belang op elk gebied, en door samen te werken met verkopers leer je meer over effectieve communicatie dan in welke andere rol dan ook. Welke vaardigheden doe je dan zo al op?

 

Zelfdiscipline

 

Wanneer je in groot bedrijf, is het wellicht nog mogelijk om minder dan maximale inspanningen te leveren en toch salaris te krijgen. Als je loon deels of uitsluitend is gebaseerd op het verdienen van commissies, wordt moeite beloond en een gebrek aan inzet bestraft. Sales is een baan waar prestaties van haast absolute invloed zijn op resultaat en beloning.

 

Onderhandelen

 

Succes vereist onderhandeling met collega's, bazen, andere afdelingen, klanten of leveranciers. Werken in sales helpt je daarom het vermogen te ontwikkelen om te luisteren, mogelijkheden te evalueren, belanghebbenden en hun drijfveren te identificeren, om te gaan met bezwaren en tegengestelde meningen, en de manier te vinden om overeenstemming te bereiken. Goede onderhandelaars werken op korte termijn en denken op de lange termijn.

 

Doorzettingsvermogen

 

Als verkoper hoor je het woord 'nee' bijna net zo vaak als het woord 'hallo'. Je leert echter snel "nee" te zien als een volgende uitdaging en als feedback om je prestaties te verbeteren.

 

Mensenkennis

 

Vrienden kunnen we kiezen, klanten zelden. Als verkoper leer je om te gaan met diversiteit in de meest brede zin van het woord. Je komt te weten hoe aarzeling of verlegenheid te overwinnen en je ontwikkelt de vaardigheden om met vertrouwen om te gaan met onbekende of zelfs ongemakkelijke situaties.

 

Deals sluiten

 

Veel mensen vinden het moeilijk om te vragen wat ze willen. Het bereiken van een overeenkomst met anderen, en anderen zover krijgen dat ze zich aan die afspraken houden, is een ‘must have skill’ voor verkopers en zeer bruikbaar in welk ander beroep dan ook.

 

Specifiek voor ondernemers zijn verkoopvaardigheden van levensbelang. Als zij niet over de noodzakelijke ‘sales skills’ beschikken, staan ze voor hele grote uitdagingen. Zeker bij het starten van je bedrijf, moet je financiering los kunnen krijgen bij banken, medewerkers motiveren, overeenkomsten uitonderhandelen en uiteraard klanten overtuigen.

 

Nog steeds bang om in sales te werken? Dat is dat een aansporing om eens echt in een verkooprol te werken, al is het maar voor korte tijd. Het kan zijn dat je denkt dat je de vaardigheden mist om dat goed te kunnen doen. Maar maak je dan geen zorgen: zelfs als je een moeilijke start maakt, krijg je snel meer zelfvertrouwen en doe je vaardigheden op die je voor altijd en overal kunt gebruiken.

 

John Greijmans

Tags: Ondernemerschap